Condições de venda e garantia da BrindesBrasil.com.br
1. Orçamento e validade
1.1. O preço com gravação aparece no carrinho conforme a quantidade e o número de cores; o orçamento confirma o valor final.
1.2. O orçamento vale por 10 dias úteis ou até a chegada de um novo lote de importação do produto, o que acontecer primeiro. A cada reposição o produto pode mudar de preço ou de acabamento.
1.3. Os produtos são vendidos nas cores de linha, as que aparecem no site. Não produzimos o produto em outras cores.
2. Estoque
2.1. O estoque não é reservado pelo orçamento: a disponibilidade é confirmada no pagamento.
2.2. Se faltar algum item depois do pagamento, avisamos antes de produzir e oferecemos troca por um modelo equivalente ou a devolução do valor desse item.
2.3. O pedido gerado aguarda o pagamento por até 5 dias corridos. Sem pagamento nesse prazo, ele é cancelado e os itens voltam ao estoque. Se você combinou pagar em outra data, avise a gente antes.
3. Personalização e aprovação da arte
3.1. A gravação é feita conforme o layout virtual que você aprovar. A produção só começa depois da sua aprovação por escrito, que pode ser pelo WhatsApp, pelo chat do site ou por e-mail.
3.2. Envie a sua logo em vetor (.ai, .cdr, .pdf ou .eps). Arquivo em baixa resolução precisa ser refeito, o que pode atrasar o início e ter taxa extra, conforme a complexidade da logo.
3.3. Confira no layout o texto, a posição, o tamanho e as cores. O que for aprovado é o que será gravado.
4. Cores e variação entre lotes
4.1. A cor da gravação pode variar até 10% em relação à escala Pantone, por causa do material e do processo.
4.2. Pode haver pequena variação de tom, acabamento ou medida entre lotes de importação. Isso não altera o produto aprovado.
4.3. Quando a cor for importante, sugerimos comprar antes uma peça sem gravação para conferir se o tom é o desejado, e só então fechar o pedido final.
5. Prazo de produção
5.1. A produção leva até 12 dias úteis, contados do dia útil seguinte à confirmação do pagamento e à aprovação da arte (vale a data que vier por último). Depois disso entra o prazo dos Correios ou da transportadora. Prazo menor que 12 dias úteis pode ser possível, sob consulta, e pode ter custo adicional.
5.2. Não contam como dias úteis: fins de semana, feriados nacionais, estaduais de São Paulo e municipais da cidade de São Paulo, Carnaval, Quarta-feira de Cinzas, 24/12, 31/12 e o período de férias coletivas informado no site.
5.3. Faturamento sem entrada só com aprovação prévia da BrindesBrasil.com.br. Quando aprovado, a produção começa sem depender da data de pagamento.
6. Quantidade entregue
6.1. Na gravação pode haver perda de peças. Por isso a quantidade entregue pode variar até 10% para mais ou para menos em relação ao pedido. Quanto mais cores na gravação, maior a chance de perda; em 1 cor o risco é menor.
6.2. Se faltarem peças, avisamos antes do envio e você escolhe: regravação das peças que faltaram, quando possível, devolução do valor dessas peças ou crédito na próxima compra. Você paga só o que recebe.
6.3. Peças a mais, quando houver, seguem sem custo adicional.
7. Entrega e transporte
7.1. Garantimos a data de saída do pedido. O prazo dos Correios ou da transportadora é uma estimativa e acompanhamos a entrega até o fim, com o rastreio enviado a você.
7.2. Na entrega, confira as caixas antes de assinar o comprovante da transportadora. Caixa amassada, aberta, molhada ou faltando volume: anote no comprovante, tire fotos e nos avise no mesmo dia. Depois de assinado sem ressalva, a transportadora costuma recusar a responsabilidade pela avaria.
7.3. Avaria ou extravio no transporte contratado por nós: cuidamos da reclamação com a transportadora e resolvemos com você (reposição ou devolução do valor), conforme o item 9.
7.4. Se você usar a sua própria transportadora ou retirar o pedido aqui, a responsabilidade pelo transporte passa a ser sua a partir da retirada.
8. Amostras
8.1. Qualquer produto do site pode ser comprado como amostra, pelo preço da peça sem gravação mais o frete. Sai em até 4 dias úteis.
8.2. Amostra com gravação tem custo de preparação e é feita sob consulta.
9. Garantia e defeitos
9.1. Confira os produtos ao receber. Encontrou algo errado, avise em até 30 dias, para produtos não duráveis, ou 90 dias, para duráveis, com número do pedido e fotos ou vídeo.
9.2. Produto ou gravação com defeito: trocamos, refazemos ou devolvemos o valor. Se o pedido foi enviado por nós, a coleta e o reenvio ficam por nossa conta. Se foi retirado aqui, a troca é feita no mesmo local da retirada.
9.3. Gravação diferente do layout aprovado também é defeito e segue o item 9.2.
10. Cancelamento e troca sem defeito
10.1. Antes de a produção começar, você pode cancelar o pedido e recebe de volta o valor pago.
10.2. Depois da aprovação da arte, os produtos são gravados com a sua marca e normalmente não têm revenda. Por isso troca ou cancelamento por motivo que não seja defeito depende de análise caso a caso: fale com a gente que buscamos a melhor solução.
10.3. Problema de qualidade, quantidade ou gravação nunca entra nesta regra: segue a garantia do item 9.
11. Horário e contato
11.1. Atendimento online 24 horas*¹ pelo WhatsApp, pelo chat do site e por e-mail. Expediente comercial: segunda a quinta, das 9h às 17h; sexta, das 9h às 16h.
*¹ Atendimento por agentes de IA. Fora do expediente, o que precisar de decisão da equipe é respondido no próximo horário comercial.
11.2. Retirada de pedidos: Travessa Marcolina, 03, Parque Vitória, São Paulo/SP, CEP 02268-040, de segunda a quinta, das 9h às 17h, e sexta, das 9h às 16h (intervalo das 12h às 13h).
11.3. WhatsApp e telefone: (11) 3042-0950 · E-mail: contato@brindesbrasil.com.br · Site: www.brindesbrasil.com.br
12. Combinados específicos
12.1. Condições acertadas por escrito com a nossa equipe, no chat, no WhatsApp ou por e-mail, para um pedido valem sobre este termo naquele pedido.
BrindesBrasil.com.br · Reginaldo Celis Higa – ME · CNPJ 35.609.069/0001-00 · I.E. 396.138.084.116 · Travessa Marcolina, 03, Parque Vitória, São Paulo/SP, CEP 02268-040
Versão de 10 de outubro de 2026.